VIVAnews - Kini, Perusahaan Listrik Negara Area Pelayanan Menteng, Jakarta Pusat, menerapkan metode six sigma untuk bidang pembacaan meter. Hal ini dilakukan untuk mencapai visi perusahaan yang memiliki pelayanan kelas dunia.
“Berbagai keluhan tentang pencatatan meter, terutama terhadap akurasi pembacaan meter kerap kali muncul dari pelanggan yang sedikit banyak berpengaruh terhadap citra PLN di mata stakeholder-nya,” kata Manajer Area Pelayanan Menteng Najatul Imtihan yang dikutip dari situs PLN pada Rabu 27 Januari 2010.
Tidak hanya itu, kesalahan dalam pencatatan meter juga berdampak terhadap tingkat revenue PLN. Dengan jumlah sekitar 83 ribu pelanggan dan pendapatan Rp 200 miliar per bulan, PLN Area Pelayanan Menteng mempunyai tanggung jawab serius, khususnya dalam meningkatkan kinerja pelayanan untuk pelanggan.
Melalui metode six sigma, PLN ditargetkan untuk mencapai tingkat kesalahan pembacaan meter hanya 3,34 koreksi rekening per satu juta pembacaan meter atau hanya 3,34 kali koreksi rekening per tahun.
Sementara evaluasi tahun 2009 lalu, tingkat koreksi rekening PLN Menteng rata-rata sekitar 7,9 kali koreksi per bulan atau setara 94,91 kali koreksi meter per satu juta pembacaan meter per tahun.
Dengan penerapan six sigma pada fungsi pembacaan meter, diharapkan akurasi pembacaan meter semakin meningkat, keluhan pelanggan semakin berkurang, citra PLN akan semakin meningkat, dan revenue PLN akan semakin baik.
VIVA.co.id
29 Maret 2024
Baca Juga :
Komentar
Topik Terkait
Jangan Lewatkan
Terpopuler
Para anggota TNI itu diduga tak terima Prada Lukman dikeroyok preman di Pasar Cikini, Rabu, 27 Maret 2024. Prada Lukman membela ayah rekannya yang dipalak kawanan preman.
Gus Miftah Curiga Jokowi Pilih Bahlil Lahadalia Jadi Menteri Karena Lucu, Bukan Prestasi
Politik
29 Mar 2024
Presiden Joko Widodo (Jokowi) mengadakan buka puasa bersama Wakil Presiden Maruf Amin dan Menteri Kabinet Indonesia Maju di Istana Negara, Jakarta pada Kamis, 28 Maret 20
Polri menegaskan bakal memburu para tersangka. Dalam kasus itu, polisi sudah lima tersangka yang semuanya WNI.
Sidang Sengketa Pilpres di MK, Bawaslu Sebut Jokowi Bagi-bagi Bansos Tak Langgar Netralitas
Politik
29 Mar 2024
Cara Presiden Jokowi yang bagi-bagi bansos dekat spanduk pasangan 02 Prabowo-Gibran di Serang, Banten dipersoalkan.
Amerika Serikat (AS) disebut toleh Rusia elah mengambil tindakan terburu-buru dengan menyalahkan kelompok teror ISIS, atas teror di Moskow.
Selengkapnya
VIVA Networks
PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) telah menyiapkan layanan Bengkel Siaga untuk mobil dan sepeda motor yang tersebar di 66 titik guna menyambut mudik lebaran 2024.
Istilah "insecure" erat kaitannya dengan tingkat percaya diri seseorang, yang merupakan perasaan yang dapat berubah sesuai dengan situasi yang dialami. Apakah ini dosa?
Sinopsis dan Fakta Hot Blooded, Jung Woo Hempas Citra Pria Lucu jadi Sosok Tangguh
IntipSeleb
7 jam lalu
Hot Blooded adalah film Korea Selatan yang mengangkat kisah peperangan sengit gangster memperebutkan harta dan wilayah, Jung Woo sebagai pemeran utamanya.
Diduga Pacaran dengan Gilga Sahid, Happy Asmara Akhirnya Angkat Bicara
JagoDangdut
sekitar 1 jam lalu
Happy Asmara baru-baru ini buka suara mengenai kabar dirinya berpacaran dengan Gilga Sahid. Lantas seperti apa kelanjutannya? Berikut ini JagoDangdut sajikan untuk Anda!
Selengkapnya
Isu Terkini